Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Canvalea queremos que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación, puedes consultar toda la información relacionada con la preparación y entrega de nuestros pedidos.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado y confirmado el pedido, necesitamos un plazo de 1 a 3 días hábiles para prepararlo antes de su envío.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
Plazo de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo del país, ciudad de destino, empresa de transporte y posibles circunstancias ajenas a nuestro control.
Por tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido es, generalmente, de 5 a 11 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información disponible para poder realizar el seguimiento de tu paquete.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada al realizar la compra es correcta y está completa.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificarla antes del envío.
Retrasos
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, excepcionalmente pueden producirse retrasos por causas externas, como periodos de alta demanda, incidencias del transportista, festivos o circunstancias logísticas.
Devoluciones
Dispones de 30 días para solicitar la devolución de tu producto.
Para conocer todos los detalles, condiciones y procedimiento de devolución, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.